Note legali

Se non sei soddisfatto di un piano a pagamento (es. Essential City Info Premium), puoi richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data di acquisto. Non è necessario fornire una motivazione specifica.

Trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto, il rimborso non è più dovuto come diritto, ma potrà comunque essere concesso a nostra discrezione o di Paddle in caso di problemi tecnici, addebiti duplicati o altre circostanze eccezionali.

I rimborsi sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento Paddle (Merchant of Record). Il modo più rapido per richiedere un rimborso è visitare https://paddle.net e cercare il tuo acquisto utilizzando l'indirizzo email usato al checkout.

In alternativa puoi scrivere a support@essentialcityinfo.com indicando l'email di acquisto, la data approssimativa e (facoltativo) la motivazione. Inoltreremo le richieste idonee a Paddle.

I rimborsi sono generalmente elaborati entro 3–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi esatti dipendono dalla tua banca o emittente della carta.

La presente Politica si applica solo ai piani a pagamento di Essential City Info acquistati tramite il nostro checkout. La versione gratuita del Servizio non comporta alcun pagamento e quindi nessun rimborso.

Ogni piano Premium è un acquisto annuale una tantum senza rinnovo automatico — non c'è nulla da "cancellare" oltre al semplice non rinnovo alla scadenza dell'anno.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai un diritto legale di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza.

Attenzione: acquistando un servizio digitale a esecuzione immediata (come Essential City Info Premium), si considera che tu richieda espressamente la sua esecuzione immediata e riconosca di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la piena esecuzione, come consentito dall'art. 16, lett. m) della Direttiva UE 2011/83/UE. La garanzia volontaria "soddisfatti o rimborsati" di 14 giorni di cui al punto 1 è offerta in aggiunta ed è, nella maggior parte dei casi di insoddisfazione, più favorevole di questo regime legale.

Nessuna disposizione di questa Politica limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile.

Paddle.com Market Limited agisce come Merchant of Record per tutti gli ordini a pagamento ed è il soggetto che emette le fatture, riscuote l'IVA/imposte sulle vendite e processa i rimborsi. La Refund Policy di Paddle è disponibile su https://www.paddle.com/legal/refund-policy e si applica al tuo acquisto insieme alla presente. In caso di conflitto tra i Termini Acquirente di Paddle e la presente Politica, prevale la disposizione più favorevole al consumatore.

Domande sui rimborsi: support@essentialcityinfo.com.