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Infos utiles Londres

Conseils pratiques pour Londres — Guide touristique 2026

Guide pratique de Londres : contactless et Oyster, black cabs, Congestion Charge et ULEZ, NHS 111, pourboires et numéros d'urgence.

Contactless et Oyster

Paiement sans contact

Dans le métro, les bus, le DLR et l'Overground, il suffit de poser sa carte ou son téléphone sur le lecteur jaune : le système applique automatiquement le plafond journalier, vous ne paierez donc jamais plus que le tarif maximal du jour pour cette zone.

Carte Oyster

La carte Oyster reste utile si vous n'avez pas de carte sans contact internationale sans frais : elle s'achète et se recharge aux automates des stations, avec une caution remboursable.

Heures de pointe

Les tarifs varient entre heures de pointe et heures creuses : voyager après 9h30 le matin ou le week-end coûte moins cher. Le TfL Journey Planner indique l'itinéraire le plus rapide et les perturbations de ligne en temps réel.

Black cabs et applis

Black cabs

Les black cabs ont un taximètre obligatoire, une licence TfL, et les chauffeurs passent un examen très strict sur la ville appelé « The Knowledge ». On les hèle dans la rue quand le voyant « For Hire » est allumé.

Minicabs et applis

Uber, Bolt et les minicabs agréés doivent être réservés à l'avance (par téléphone, agence ou appli) : monter dans une voiture hélée dans la rue sans réservation n'est pas légal et n'est pas couvert par l'assurance.

Congestion Charge et ULEZ

Fonctionnement

Le Congestion Charge s'applique dans le centre de Londres en semaine ; la ULEZ couvre une zone bien plus vaste (presque tout le Grand Londres) et vise les véhicules les plus polluants, tous les jours. Ce sont deux péages distincts qui peuvent se cumuler.

Comment payer

Ils se paient en ligne sur le site officiel de Transport for London (tfl.gov.uk) avant minuit le lendemain du trajet : payer en retard entraîne une pénalité salée.

Santé : NHS 111 et pharmacies

NHS 111

Pour les problèmes de santé non urgents, appelez le 111 (gratuit), le service du NHS qui vous oriente vers les urgences, un médecin ou une pharmacie selon vos symptômes, 24h/24.

Pharmacies

Les pharmacies (souvent appelées « chemists », typiquement Boots) vendent de nombreux médicaments sans ordonnance. Certaines restent ouvertes tard dans les zones centrales et les grandes gares.

Pourboires

Au restaurant et au pub

Vérifiez l'addition : de nombreux restaurants ajoutent déjà un service charge d'environ 12,5 %. S'il n'est pas inclus, un pourboire de 10-12 % est la norme au restaurant ; dans les pubs où l'on commande au comptoir, le pourboire n'est pas attendu.

Eau du robinet

Potable

L'eau du robinet à Londres est potable partout. De nombreux cafés et établissements remplissent gratuitement une gourde si on le demande poliment, c'est une pratique courante au Royaume-Uni.

Consigne à bagages

Dans les gares

Les grandes gares (King's Cross, Paddington, Victoria, Euston) disposent de consignes gérées par des opérateurs comme Excess Baggage Company, avec des contrôles de sécurité type aéroport — mieux vaut réserver en ligne en haute saison.

Jours fériés (Bank Holidays)

À quoi s'attendre

Lors des Bank Holidays (lundis fériés répartis dans l'année), la plupart des commerces restent ouverts mais avec des horaires réduits, tandis que banques et bureaux ferment ; les transports publics suivent souvent un horaire de week-end avec des travaux programmés.

Numéros d'urgence

Numéros utiles

999 — numéro d'urgence pour la police, les ambulances et les pompiers. 112 — le numéro unique européen fonctionne aussi au Royaume-Uni. 111 — NHS, pour les problèmes de santé non urgents.